§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, płatności oraz odwoływania pierwszorazowych wizyt psychiatrycznych oraz wszystkich innych wizyt o wartości przekraczającej 300 zł wyznaczonych przez Oslomed Centrum Medyczne.
Akceptacja Regulaminu jest warunkiem korzystania z usług rezerwacji online oraz zawarcia umowy o świadczenie usług medycznych.
Regulamin jest udostępniony na stronie internetowej Oslomed Centrum Medyczne w formacie umożliwiającym jego pobranie i wydrukowanie.
Definicje:
- Pacjent: osoba korzystająca z usług medycznych oferowanych przez Oslomed.
- Usługodawca: Oslomed Centrum Medyczne (R57 Sp. z o.o.), ul. Wiejska 13, 31-464 Kraków, NIP: 9452262878.
- Strona internetowa: witryna Oslomed Centrum Medyczne służąca do rezerwacji wizyt online.
- Przedpłata: opłata wniesiona przez Pacjenta przed terminem wizyty, będąca warunkiem jej potwierdzenia.
§ 2. Rezerwacja i płatności
Rezerwacja pierwszorazowej wizyty psychiatrycznej oraz każdej wizyty o wartości przekraczającej 300 zł, wskazanej przez Usługodawcę, jest możliwa:
- przez platformę rezerwacyjną na stronie internetowej Oslomed lub Znany Lekarz,
- telefonicznie w rejestracji Oslomed,
- lub za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres rejestracja@oslomed.pl.
Każda rezerwacja wizyty powyżej 300 zł podlega obowiązkowi wniesienia całkowitej przedpłaty (100% ceny wizyty) zgodnie z obowiązującym cennikiem na stronie Usługodawcy.
W przypadku rezerwacji wizyty na ten sam dzień lub dzień następny, przedpłata jest wymagana niezwłocznie po dokonaniu rezerwacji, niezależnie od wartości wizyty.
Przedpłatę można uiścić w jednej z następujących form:
- poprzez link płatniczy przesłany na adres e-mail lub numer telefonu Pacjenta (obsługiwany przez operatora płatności, który może doliczać dodatkową opłatę za obsługę płatności),
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Usługodawcy,
- BLIK – za pośrednictwem dostępnej platformy płatniczej.
Dane do przelewu tradycyjnego:
Odbiorca: R57 Sp. z o.o.Ul. Wiejska 13,
31-464 Kraków
Numer rachunku: PL44 1140 2004 0000 3202 8308 5340
Nieuiszczenie przedpłaty do 72 godzin przed terminem wizyty skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
§ 3. Odwołanie wizyty i zwrot opłaty
Warunki odwołania:
- Odwołanie wizyty psychiatrycznej lub każdej wizyty o wartości powyżej 300 zł musi nastąpić najpóźniej 24 godziny przed wyznaczonym terminem.
- Brak odwołania wizyty lub jej nieodbycie skutkuje utratą wniesionej przedpłaty.
Zwrot opłaty:
- Odwołanie wizyty na ponad 72 godziny przed terminem – zwrot 100% wniesionej przedpłaty.
- Odwołanie wizyty między 72 a 24 godzinami przed terminem – zwrot 50% wniesionej przedpłaty.
- Odwołanie wizyty mniej niż 24 godziny przed terminem – brak zwrotu przedpłaty.
Procedura odwołania:
Odwołanie wizyty należy zgłosić telefonicznie lub na adres e-mail rejestracja@oslomed.pl.
Zmiana terminu wizyty:
- Przełożenie terminu możliwe jest jednokrotnie pod warunkiem zachowania wniesionej przedpłaty.
- Kolejna zmiana lub odwołanie wizyty skutkuje utratą przedpłaty.
§ 4. Spóźnienia
Spóźnienie Pacjenta powoduje skrócenie czasu wizyty proporcjonalnie do długości opóźnienia bez zmiany ceny usługi.
W przypadku spóźnienia przekraczającego połowę planowanego czasu wizyty Usługodawca może anulować wizytę, co skutkuje utratą przedpłaty.
§ 5. Odwołanie wizyty przez Usługodawcę
Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji najpóźniej na godzinę przed ustalonym terminem.
W przypadku anulowania wizyty przez Usługodawcę Pacjentowi przysługuje propozycja nowego terminu lub zwrot 100% przedpłaty w ciągu 7 dni roboczych.
§ 6. Reklamacje
Reklamacje dotyczące procesu rezerwacji lub obsługi wizyt można zgłaszać elektronicznie na adres rejestracja@oslomed.pl.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
§ 7. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Aktualna wersja jest nieodpłatnie dostępna na stronie internetowej.
Wszelkie spory wynikające z korzystania z usług objętych niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.06.2025 r.